"Росгосстрах" за год потерял 25 тыс. страховых агентов-физлиц и в 5,4 раза увеличил число агентов-юрлиц

Компания "Росгосстрах" сократила число страховых агентов - физлиц вдвое за период с середины 2017 года по середину 2018 года. Такие данные содержатся в опубликованной статистике ЦБ по страховому рынку по результатам первого полугодия.

Согласно данным Банка России, по итогам 6 месяцев численность агентской сети "Росгосстраха" составила около 24,5 тыс. человек по сравнению с 50,2 тыс. человек годом ранее.

"Одновременно за этот период "Росгосстрах" продемонстрировал бурное расширение агентской сети, состоящей из юридических лиц, число таких посредников выросло за этот период почти на 440%", - отметила главный аналитик "Интерфакс-ЦЭА" Анжела Долгополова. При этом, по ее мнению, "данные статистики ЦБ не показывают, что "армия" высвободившихся по РФ страховых агентов нашла свое место в других страховых компаниях".

"Компания «Росгосстрах» - исторически агентская компания. Именно благодаря активной работе агентского канала «Росгосстрах» сохраняет свои позиции лидера в страховании имущества физических лиц и лидера по количеству договоров автокаско. Ставя перед собой задачи вернуть лидерство в сегменте розничного страхования, компания уделяла и будет уделять в дальнейшем приоритетное внимание своему агентскому корпусу", - сообщили "Интерфаксу" в "Росгосстрахе".

"В 2017 году происходило несколько параллельных процессов: в компании был проведен углубленный анализ эффективности работы агентской сети с целью существенного ее повышения, усилились требования к кандидатам в агенты. С неэффективными агентами, либо теми, кто таковыми только числился, компания расставалась. В результате комплекса предпринятых мер сегодня численность агентов-физических лиц и агентов-юридических лиц (в частности, индивидуальных предпринимателей) в компании растет. Мы наращиваем набор новых агентов - их численность в 2018 году выросла с 33,6 тыс. до 34,88 тыс. человек (данные на октябрь 2018 года). В 5 регионах запущена новая модель набора в дополнение к существующим инструментам.

В стратегии развития компании до 2021 года развитие агентского канала определено приоритетной задачей. К этому времени численность агентского корпуса должна превысить 50 тысяч человек", - сообщили в пресс-службе.

"Наша главная цель — чтобы компания снова заняла лидирующие позиции на российском страховом рынке, и для этого мы планируем инвестиции в различных направлениях. Мы верим в агентский канал и хотим, чтобы наши агенты работали более эффективно, чтобы было больше "агентов-миллионеров» — так мы называем тех, кто приносит больше 1 млн рублей сборов в год. И в данном случае инвестиции — это вложения в подбор высокопрофессиональных специалистов, их обучение, развитие, в дополнительные инструменты продаж и новые технологии", - сказал представитель компании.

Вместе с тем ранее, в ходе презентации СМИ стратегии развития "Росгосстраха" на ближайшие годы, глава компании Николаус Фрай говорил о желании переформатировать сеть агентов, повысить эффективность отдачи каждого из агентов. Также компания заявляла об амбициозных планах по расширению присутствия в корпоративном сегменте страхового рынка.

БОЛЬШОЙ ПЕРЕТОК

По мнению источника на страховом рынке, "такие компании, как "РЕСО-Гарантия", ВСК, а также отчасти "Ингосстрах", использовали ситуацию масштабного ухода агентов из "Росгосстраха" для пополнения кадрами своих агентских сетей, этот процесс продолжается".

Увеличение численности агентской сети подтвердили в "РЕСО-Гарантии". В компании полагают, что, к примеру, реализация нового закона о страховании жилья в РФ с августа следующего года потребует активной работы агентской сети в регионах. Кроме того, "РЕСО-Гарантия" считается классическим примером "агентской компании" - ее сеть по итогам первого полугодия года по численности вплотную приблизилась к сети "Росгосстраха" и составила 23,9 тыс. человек. Работа агентов, выстроенная структура продаж неоднократно "выручала" страховщика во время кризисов на финрынке, отметила А.Долгополова. "РЕСО-Гарантия" получила самый высокий прирост чистой прибыли по итогам прошлого года, даже несмотря на кризисную ситуацию в ОСАГО.

По данным ЦБ РФ, численность сети агентов-физлиц СК "РЕСО-Гарантия" с середины 2017 года по середину этого года выросла на 12,5%, а численность агентов-юрлиц - на 6,3%.

В ВСК "наблюдается увеличение притока страховых агентов", сообщили "Интерфаксу" в компании. "ВСК всегда активно привлекала и привлекает на работу как новичков, так и агентов, сотрудничавших с другими страховыми компаниями. В свою очередь, страховые агенты выбирают ту компанию, в которой наиболее комфортные условия, широкая продуктовая линейка, современные сервисы обслуживания клиентов. В последнее время мы запустили много новых интересных продуктов, активно развиваем дистанционные сервисы. Видим, что все больше агентов заинтересованы в сотрудничестве с ВСК", - прокомментировали в компании складывающуюся ситуацию.

В противовес сказанному, согласно данным ЦБ РФ за первое полугодие 2018 года, число страховых агентов-физлиц у ВСК по сравнению с первым полугодием 2017 года на самом деле сократилось на 5,2%, одновременно увеличилось число агентов-юрлиц - на 6,1%. Сеть агентов-физлиц ВСК насчитывала 8,7 тыс. человек к концу первого полугодия этого года.

"Ингосстрах" не создавался как "агентская компания", корпоративное страхование традиционно было более сильной составляющей бизнеса страховщика. "Агентская сеть физлиц компании растет в соответствии с планом на 2018 год", - сказал "Интерфаксу" представитель "Ингосстраха". По итогам января-июня 2018 года прирост численности агентов-физлиц был незначительным - всего 0,5%, по данным ЦБ. "Снижение количества агентов - юридических лиц на рынке, по нашему мнению, связано с процессами консолидации и укрупнения игроков", - считают в компании.

В последние годы "Ингосстрах" сосредоточился на построении системы мотивации агентов-физлиц. "Мы обеспечиваем наших агентов самыми передовыми технологиями, в том числе используется электронный портал для оформления договоров страхования и взаимодействия агента с "Ингосстрахом" - "Ингогейт", мобильное приложение для осмотра объектов страхования, компания выдает мобильные терминалы для приема безналичных платежей от клиентов. Взаимодействие с агентами может осуществляться с использованием системы электронного документооборота и электронно-цифровой подписи, за каждым агентом закрепляется куратор, агенту доступна круглосуточная поддержка по телефону, работает специальная "школа"", - сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе страховщика. Агенты-физлица продают все страховые продукты, специализации нет.

Хорошую динамику пророста агентских сетей показала за год СК "АльфаСтрахование" - у нее отмечался динамичный рост двух составляющих агентской сети. Однако отток агентов из "Росгосстраха" тут ни при чем. Численность агентской сети физлиц выросла на 9%, а сети агентов-юрлиц - на 29% по итогам первого полугодия 2018 года. Представитель департамента розничных продаж СК "АльфаСтрахование" Мария Филиппова заявила "Интерфаксу", что рост агентской сети страховщика этого года никак не связан с перераспределением агентов "Росгосстраха".

"В сегменте массовой дистрибуции мы делаем ставку на агентов-предпринимателей, которые развивают свой бизнес в сотрудничестве с несколькими СК и готовы дистанционно взаимодействовать со страховой компанией. Подавляющее большинство из них имеют статус индивидуальных предпринимателей или юрлиц. Компания делает ставку на партнеров, которые строят свою клиентскую базу, работая в сегменте моторного страхования, и в первую очередь тех, кто формирует портфель договоров страхования автокаско", - отметила М.Филиппова.

РЕГУЛЯТОРА ЗАИНТЕРЕСОВАЛИ АГЕНТЫ СК

ЦБ хочет обратить серьезное внимание на агентов, заявил зампред Банка России Владимир Чистюхин на этой неделе на пресс-конференции в офисе "Интерфакса" в Екатеринбурге.

По данным, приведенным В.Чистюхиным, "порядка 50% полисов ОСАГО продаются в электронном виде, остальные 50% - это офисы СК и агенты". "Агенты - очень важный канал продаж полисов ОСАГО, нам кажется, что с учетом индивидуализации тарифа, когда каждая компания будет устанавливать свой набор коэффициентов, которые влияют на окончательную стоимость полиса, страховой агент должен очень хорошо разбираться в продукте и разъяснять, что за полис ОСАГО он продает клиенту, почему у него та или иная стоимость, из чего исходит компания, рассчитывая те или иные коэффициенты", - пояснил он.

"Нам бы хотелось взять агентов под контроль, мы хотим создать реестр страховых агентов, чтобы было понятно, кто работает на этом рынке. Будем думать более серьезно, что можем к ним предъявить. Возможно, это будут требования к знаниям агентами той или иной услуги, которую они продают. Фактически будем вести некую аттестацию, вручение аттестата страховому агенту может проводиться в самой страховой компании. Возможно, СК должны будут проводить обучение агентов. Это уже более сложная история, нам стоит подумать об этом. Но реестр агентов страховщиков создавать нужно", - убежден зампред ЦБ.

Динамика численности агентов ведущих СК: