"Хоум Кредит энд Финанс Банк" готовится к продаже долгов заемщиков коллекторам

"Хоум Кредит энд Финанс Банк" подготовил к продаже "плохие" долги. Тендер планировался на июль, однако когда будут продаваться долги и с какой просрочкой, банк не сообщал. Однако предупреждал, что задержавшим выплаты заемщикам лучше выплатить долг - иначе им придется иметь дело с коллекторами.

По словам начальника управления стратегических коммуникаций ХКФБ Натальи Докучаевой, задержавшие платежи заемщики были уведомлены о тендере, но как именно, не сказала. В июне заемщикам были разосланы письма, по содержанию аналогичные обращению на сайте, уточнил источник в банке.

Это второй тендер в истории банка. На этот раз тендер закрытый - к участию в нем приглашены не все желающие, а избранные. Докучаева их не назвала, пишут "Ведомости".

Методы у всех коллекторов одинаковые, но каждый применяет их по-своему: кто-то - консервативно, кто-то - креативно, говорит Николай Мыльников, директор юридического департамента "КИТ Финанс". Как правило, они звонят должникам, в том числе на работу, приезжают домой, шлют письма, пытаются запретить выезды за границу, обращаются в суды, перечисляет Мыльников, но в основном коллекторы ведут цивилизованный бизнес, объясняя должникам, что лучше рассчитаться добровольно.

А Сергей Шпетер, директор по развитию бизнеса агентства "Пристав" (обслуживает более 40 банков), отмечает, что банки и коллекторы работают по-разному. Многие предпочитают на ранней стадии обращаться в суд (например, уже на 90-й день), рассказывает он, а философия коллекторского бизнеса в том, что максимальное взыскание обеспечивается досудебными методами: в портфеле агентства есть кредиты, просроченные на год и даже до 700 дней.

Банки проводят "коллекшн софт" - обзванивают должников, просрочивших выплаты на 60-90 дней, а потом отдают коллекторам. Как говорит Шпетер, практикуются выезды к заемщикам: бригада получает график объезда должников, приезжает к ним домой или на работу, предъявляет формализованные претензии.

По данным отчетности по РСБУ ХКФБ, на 1 июля доля просроченных кредитов граждан составляла 26,8 проц. Сам банк считает просрочку по МСФО, относя к "плохим" долгам просроченные более чем на 90 дней. На 31 марта 2007 г. этот показатель составлял 14,2 проц.