"Ситибанк" просят проверить на предмет навязывания услуг клиентам

23 июля. FINMARKET.RU - Банк России просят проверить российское отделение Citibank - Ситибанк - на предмет навязывания им дополнительных услуг и продуктов, введения им в заблуждение клиентов при продвижении своих кредитных продуктов и наличия у банка "скрытых комиссий". С такой инициативой обратился к председателю ЦБ РФ Эльвире Набиуллиной зампред комиссии по социальной политике, трудовым отношениям и качеству жизни граждан Общественной палаты (ОП) РФ Георгий Федоров. Он опасается, что в российском отделении крупного международного банка возможны махинации, аналогичные тем, что были выявлены в американском Citibank, пишут "Известия".

По информации СМИ, Бюро по финансовой защите потребителей США (CFPB) обязало Citibank выплатить потребителям $700 млн за незаконные практики с кредитными картами. Приблизительно 7 млн счетов потребителей пострадали от вводящих в заблуждение маркетинга, биллинга, а также дополнительных продуктов по защите долга и кредитному мониторингу, говорилось в пресс-релизе. CFPB добавляет, что дочернее подразделение банка обманным путем получило средства с 1,8 млн счетов клиентов. Citibank и его дочернее подразделение заплатят за это $35 млн в пользу бюро.

В России, по словам Г.Федорова, Citibank "проводит агрессивную маркетинговую политику, направленную на максимально быструю "вербовку" клиентов". По мнению общественника, уже только эти факты могут послужить поводом для проверки банковской структуры.

"Это очевидно в российских аэропортах - сотрудники Citibank, как в секту, заманивают людей, начиная экспрессивно предлагать свои услуги перед вылетом пассажиров. Люди перед поездкой испытывают стресс, многие серьезный (так как боятся летать), и, растерянные, часто не читают договоров на кредитные карты, которые им навязывают работники банка, - говорит Г.Федоров. - Даже если какие-то услуги Citibank не были навязаны гражданам, то им часто предлагают заполнить анкеты, в которые нужно внести свои личные данные. Куда они потом попадают, неизвестно. Финансовая безграмотность нередко приводит к тому, что люди не читают, какова процентная ставка в банке, и наспех заключают договоры".

Г.Федоров, пишут "Известия", не исключил, что при продвижении своих кредитных продуктов работники Citibank использует сомнительные приемы. "Новость из США об обмане потребителей кредитной структурой говорит о том, что банк может представлять реальную финансовую угрозу и россиянам", - сказал он.

В пресс-службе ЦБ РФ заявили, что обращение из ОП РФ будет рассмотрено.

А в пресс-службе ЗАО "КБ "Ситибанк" в ответ на обвинения представителя ОП заявили, что кредитная организация "ведет свою деятельность в полном соответствии с законодательством Российской Федерации".

"У нас нет скрытых комиссий, - заявили в пресс-службе. - Страховые продукты предоставляются независимыми страховыми компаниями - партнерами банка. Страхование является добровольным и не влияет на решение о предоставлении кредита и условия кредитования. Клиент вправе в любой момент отказаться от подписанного договора страхования и прекратить платить страховые премии/взносы".

ЗАО "КБ "Ситибанк" - 100-процентная "дочка" американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире. Ситибанк был зарегистрирован как банк со 100-процентным иностранным капиталом в 1993 году.

Сеть обслуживания и продаж банка включает 7 филиалов, одно представительство, 53 территориальных подразделения (охватывает Москву, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самару, Уфу) и более 550 банкоматов.

Ранее к Ситибанку имела претензии Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В 2013 году ФАС наложила на банк штраф за недобросовестную рекламу вклада.